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NOS ENGAGEMENTS ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Mesdames, Messieurs, Cher(e)s Client(e)s,

Vous avez décidé d’aller à la découverte du Vietnam, peut-être d’y revenir afin de reprendre un parcours inachevé et de retrouver un pays et un peuple qui s’attachent à concilier traditions et modernisme.

Vous aurez aussi, le projet de poursuivre la découverte du Vietnam par une extension au Cambodge, au Laos ou en Thaïlande…

Durant cette phase de préparation, le choix d’une Agence locale doit pouvoir se faire en confiance car ce choix devrait conditionner la qualité de votre séjour et des prestations attendues

L’Agence Vietnam Jet Travel qui bénéficie d’une licence internationale délivrée par le Ministère du Tourisme du Vietnam se propose d’être ce partenaire qui va vous accompagner dans la construction de votre programme, traduire vos souhaits et vos désirs, vous conseiller afin de vous garantir un niveau de prestations à la hauteur de vos attentes et de votre budget.

Présente depuis 1995 dans le secteur du tourisme, notre Agence dispose d’une expertise reconnue et affiche une conception de notre métier tournée vers nos clients qui bénéficient durant leur séjour d’un suivi régulier et d’un accompagnement personnalisé.

Notre devise “vous prendre en charge dès votre arrivée, vous assurer du meilleur de nos prestations au fil des jours, vous écouter pour mieux vous comprendre, vous déposer à votre point de départ avec le sentiment de vous avoir fait aimer notre pays que vous quitterez avec un brin de nostalgie…et déjà, une profonde envie de revenir….”

Dès cet instant, vous rejoindrez le club “des Amis de Vietnam Jet Travel” qui nous recommandent à leurs familles, amis, connaissances, rencontres…..qui, à ce jour, représentent 60% de nos clients.

Recommandé par le Guide du Routard dans son “Edition Vietnam” depuis sa parution, cette marque de confiance nous impose une rigueur de tous les jours au service de nos clients.

Toujours dans un souci de transparence et de responsabilité, nous vous communiquons nos conditions générales de vente et services associés.

Bonne lecture et au plaisir de vous accompagner prochainement…

Le Directeur

NGUYEN Quang-Trung

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le programme qui vous est transmis tient lieu de contrat et à ce titre, il comprend:

1) Le programme détaillé qui reprend l’ensemble des éléments indispensables pour une bonne compréhension du circuit, visites, déroulement de vos journées…

2) Le tarif en dollar USD qui est la monnaie de référence pour tous les échanges commerciaux et sur lequel nous nous engageons pour la période fixée.

3) Les éventuels suppléments et notamment les vols aériens dont les tarifs sont appréciés au jour de l’établissement du programme, les compagnies aériennes pouvant procéder à des réajustements de prix.

4) La liste des hôtels avec leurs sites web.

 

Conditions de règlement de votre séjour:

Dès la confirmation de votre accord, un acompte égal à 25 - 30 % du tarif devra nous être versé:

+) Soit par chèque bancaire auprès de notre partenaire en France dont les coordonnées vous seront communiquées ultérieurement.

+)  Soit par virement sur notre compte bancaire au Vietnam.

Le solde sera réglé lors de votre arrivée, soit auprès de notre Agence à Hanoi soit auprès de nos correspondants accrédités:

+)  Soit en numéraire avec remise de la facture acquittée.

+)  Soit par carte de crédit (commission de 3% imposée par la banque sauf 4% pour AMEX).

Aussi bien pour l’acompte que le règlement du solde, vous pourrez régler en euros dont le montant sera converti en dollar USD sur la base de la parité euro/ dollar applicable à la date du règlement.

Conditions d’annulation ( les billets d’avion ne sont pas remboursables dans certaines conditions) :

Pour tous les cas d’annulation, le client doit payer des pénalités qui correspondent :

+)  à 30% de l'acompte si l'annulation reçue dans un délai égal ou supérieur à 35 jours avant le commencement du voyage

+)  à 60% de l'acompte si l'annulation reçue de 20 à 35 jours avant le commencement du voyage

+)  à 80% de l'acompte si l'annulation reçue de 10 à 20 jours avant le commencement du voyage

+)  à 100% de l'acompte si l'annulation reçue moins de 10 jours avant le commencement du voyage

Les cas d’annulation dus à des circonstances exceptionnelles pourront faire l’objet d’une étude particulière.

A noter: Ces conditions d'annulation au-dessus sont valables uniquement pour le Vietnam. Pour d'autres pays voisins, elles seront incluses dans le programme détaillé que nous vous ferons parvenir après avoir reçu votre demande de devis.

Assurances:

Nous vous conseillons de souscrire une assurance multirisque voyage afin de partir en vacances en toute tranquillité.

Itinéraire:

Le déroulement du programme peut être à tout moment sujet à changement, en raison de circonstances imprévisibles et hors de contrôle de Vietnam Jet Travel. Dans de telles conditions, tout sera mis en œuvre par Vietnam Jet Travel pour réaliser des prestations telles que prévues dans le programme, ou à défaut, pour proposer des prestations équivalentes.

EN ASSOCIATION AVEC

Licence Internationale No 01- 135/2009/TCDL- GP LHQT agréée par l'Administration Nationale du Tourisme au Vietnam

Adresse: 25G/50, Rue Vong Thi, Tay Ho, Hanoi, Vietnam Vietnam Jet Travel MAP Phone: (00 84) 243 75 34 054 - (00 84) 243 75 38 621 - Email: contact@vietnamjettravel.com

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